Frakt & Retur

Fraktinformasjon

Alle bestillinger sendes med sporbar levering.
Normal leveringstid er 6–12 arbeidsdager, avhengig av hvor i landet du bor.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du enkelt kan følge pakken hele veien hjem.

Våre produkter sendes fra vårt internasjonale lager for å kunne tilby best mulig priser og tilgjengelighet.

Vennligst merk at enkelte bestillinger kan være underlagt lokale toll- eller importavgifter. Eventuelle slike kostnader er kundens ansvar.


Returer & Angrerett

14 dagers angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

For at returen skal godkjennes må produktet:

  • være ubrukt
  • returneres i original emballasje
  • være i samme stand som da du mottok det

Produkter som viser tydelige tegn til bruk, skade eller manglende deler kan ikke refunderes fullt ut.

Produkter kjøpt på kampanje eller salg omfattes ikke av åpent kjøp eller bytterett.


Slik returnerer du en vare

For å starte en retur ber vi deg kontakte kundeservice på:

support@velnorkitchen.com

Oppgi:

  • ordrenummer
  • årsak til returen

Når returen er godkjent vil du motta videre instruksjoner.

Alle returer må sendes med sporbar frakt. Kunden er ansvarlig for returfrakten ved vanlig angrerett.


Returadresse

GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No.30
Qiantang District
Hangzhou City
310016
China

Telefon: +86 1385710260000


Refusjoner

Når returen er mottatt og kontrollert vil refusjonen behandles innen 1–3 arbeidsdager.

Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.


Defekte eller feil varer

Hvis du har mottatt en skadet, defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig på:

support@velnorkitchen.com

Legg gjerne ved bilder og ordrenummer, så hjelper vi deg videre med reklamasjon eller erstatning.


Ikke hentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss kan belastes et gebyr på 149 NOK for å dekke retur- og håndteringskostnader.


Kontakt

Har du spørsmål om levering, retur eller bestillingen din?

Kontakt oss gjerne på:

support@velnorkitchen.com